Ha preso il via ieri, 1° aprile, in tutta la provincia il rinnovo delle esenzioni ticket per reddito.

Nel Distretto sanitario di Catania, l’avvio è stato accompagnato da un nuovo assetto delle attività di front e back office dell’Anagrafe Assistiti, finalizzato a migliorare l’accesso ai servizi, ridurre i tempi di attesa e garantire una gestione più efficiente delle pratiche.

Nei primi giorni, il nuovo modello ha registrato una significativa partecipazione da parte dei cittadini, con numerose istanze già acquisite presso i punti territoriali.

Il sistema prevede una chiara articolazione dei servizi, distinta tra Sportelli e Punti di Raccolta aziendali (PIR), per facilitare l’individuazione del punto di accesso più adeguato in base alle diverse esigenze.

Potenziamento degli sportelli

Sono quattro gli sportelli dell’Anagrafe Assistiti operativi nel Distretto sanitario di Catania.

La sede di Via La Marmora è stata potenziata; sono stati inoltre attivati nuovi punti di accesso presso il PTA di Librino – San Giorgio, è stato rafforzato il servizio nella sede di Motta Sant’Anastasia ed è stato aperto un nuovo sportello a Misterbianco, in collaborazione con il Comune.

Presso queste sedi è possibile:

- scegliere o revocare il medico di medicina generale e il pediatra

-  richiedere il rilascio o il duplicato della tessera sanitaria

- presentare richieste di esenzione ticket per patologia e per reddito

- ricevere informazioni e presentare istanze relative ai “bollini rossi”

Organizzazione degli sportelli

1.    Via La Marmora – Catania

-       lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì: “bollini rossi”

-       martedì (mattina e pomeriggio): attività di Anagrafe Assistiti (escluse le richieste di rinnovo dell’esenzione ticket per reddito)

Orari: 7.45–12.30 | 14.30–17.30

2.    PTA Librino – San Giorgio (Stradale San Giorgio, 105)

-       lunedì, mercoledì e venerdì: “bollini rossi”

-       martedì e giovedì: attività di Anagrafe Assistiti (escluse le richieste di rinnovo dell’esenzione ticket per reddito)

Orario: 14.30–17.30

3.    Motta Sant’Anastasia – Ufficio Anagrafe Assistiti (Corso Sicilia, 61)

-       lunedì, mercoledì e venerdì: “bollini rossi”

-       martedì e giovedì: attività di Anagrafe Assistiti (comprese le richieste di rinnovo dell’esenzione ticket per reddito)

Orario: 7.45–12.30

4.    Misterbianco – Uffici comunali (Via S. Antonio Abate, 1)

-       lunedì, mercoledì e venerdì: “bollini rossi”

-       martedì e giovedì: attività di Anagrafe Assistiti (comprese le richieste di rinnovo dell’esenzione ticket per reddito)

Orario: 7.45–12.30

Nei giorni dedicati ai “bollini rossi”, il personale degli sportelli fornisce informazioni agli utenti e raccoglie le istanze, che vengono successivamente lavorate dagli uffici competenti.

Punti di raccolta aziendali (pir)

Accanto agli sportelli, sono attivi 3 Punti di Raccolta aziendali (PIR) sul territorio del Distretto sanitario di Catania.

I PIR sono distribuiti in diverse aree della città, al fine di consentire ai cittadini di rivolgersi al punto più vicino alla propria zona di residenza.

>        Per il centro città e le aree limitrofe, i punti di riferimento sono le sedi di Via Pasubio (ingresso da Via Pola, 13) e di Via Sardo, 20.

>        Per la zona nord (Canalicchio, Fasano, Barriera), il punto di riferimento è la sede di Via Tito Manlio Manzella (zona Canalicchio).

>        Per la zona sud (Librino, San Giorgio e aree limitrofe), il punto di riferimento è il PTA Librino-San Giorgio (Stradale San Giorgio, 105).

Presso i PIR è possibile presentare le istanze per:

-          scelta e revoca del medico di medicina generale e del pediatra

-  rilascio e duplicato della tessera sanitaria

-  esenzioni ticket per patologia

-  esenzioni ticket per reddito (in assenza di posizioni debitorie)

Non vengono gestite le pratiche relative ai “bollini rossi”.

Come accedere ai pir

Nel mese di aprile 2026, presso i PIR il personale dedicato provvede alla ricezione delle richieste e alla loro trasmissione al back office per la lavorazione.

Le attività sono organizzate per tipologia di pratica:

-          lunedì, mercoledì e venerdì: esenzioni ticket per reddito

-          martedì e giovedì: altre pratiche anagrafiche

Orario: 7.45-12.30

Per le esenzioni da reddito, l’accesso è regolato, in via sperimentale, secondo la lettera iniziale del cognome:

-          1-10 aprile: lettere A–I

-          13-17 aprile: lettere J–R

-          20-24 aprile: lettere S–Z

A partire da lunedì 27 aprile, i PIR saranno operativi tutti i giorni per tutte le tipologie di pratiche, senza distinzione.

Servizi disponibili anche online

Per evitare code agli sportelli, è possibile usufruire dei servizi digitali della piattaforma “ASPConTe – Servizi Territoriali”, accessibile dal sito istituzionale dell’ASP di Catania. Il servizio è raggiungibile dalla home page, nella sezione dedicata ai servizi online, al seguente link: https://www.aspct.it/aspconte/servizi-territoriali/.

Attraverso la piattaforma ASPConTe, disponibile 24 ore su 24, è possibile:

- scegliere o revocare il medico di medicina generale e il pediatra

-  richiedere l’esenzione ticket

-  gestire le pratiche relative ai “bollini rossi”

-  richiedere la tessera sanitaria

Le richieste vengono lavorate entro 72 ore.

Bollini rossi: cosa significa e cosa fare

È utile ricordare che il cosiddetto “bollino rosso” è una segnalazione amministrativa che indica la mancata conferma del diritto all’esenzione ticket per reddito (E01, E02, E03, E04), a seguito dei controlli effettuati a livello nazionale dal Sistema Tessera Sanitaria sulla base dei dati fiscali.

In questi casi, l’Asp recepisce gli esiti dei controlli e attiva le procedure amministrative previste, ma non svolge verifiche fiscali dirette.

Per conoscere la propria posizione, i cittadini possono rivolgersi ai propri consulenti di fiducia (CAF, patronati, commercialisti)

A supporto dei cittadini, l’Asp di Catania ha attivato sul proprio sito istituzionale una sezione dedicata ai “bollini rossi” (https://www.aspct.it/bollinirossi/), all’interno della quale sono disponibili informazioni dettagliate, FAQ e contatti per assistenza e chiarimenti. Informazioni utili sono inoltre disponibili anche sui profili social istituzionali dell’Azienda.

Gli Uffici distrettuali possono fornire esclusivamente il dettaglio delle prestazioni sanitarie fruite negli anni oggetto di contestazione. Tale dettaglio può essere richiesto anche tramite la piattaforma online “ASPConTe-Servizi Territoriali”, attraverso la quale è possibile ottenere le stesse informazioni disponibili presso gli sportelli.

Qualora il cittadino ritenga che vi sia un errore, è possibile presentare istanza di riesame entro 30 giorni dal ricevimento dell’avviso bonario, allegando la documentazione utile a dimostrare il diritto all’esenzione. L’istanza può essere trasmessa tramite PEC agli indirizzi indicati nella sezione “Contatti” del Distretto sanitario di competenza oppure attraverso la piattaforma “ASPConTe-Servizi Territoriali”, nella sezione dedicata ai “bollini rossi”.